OpenAI Dots: los agentes de IA de ChatGPT que trabajan sin que estés delante

Qué ha presentado OpenAI

OpenAI, la empresa de ChatGPT, celebró el 29 de septiembre su DevDay, el evento anual donde enseña sus novedades. La principal son los Dots: agentes de IA que siguen con una tarea después de que cierres la conversación.

Un Dot tiene su propio ordenador y su propio navegador en la nube. Puede repetir tareas periódicas, hacer seguimiento de un asunto y repartir trabajo entre otros agentes.

Te contesta desde ChatGPT, Slack, el correo o por mensaje y, según OpenAI, se conecta a más de 4.000 aplicaciones. Las reglas las pones tú: qué puede hacer solo y para qué necesita tu confirmación.

De momento solo está en los planes de pago más altos: Pro, Business Premium y Enterprise. OpenAI dice que está probando Dots especializados por puesto de trabajo.

Qué es un agente de IA

Un agente de IA es un programa al que le das un objetivo en lugar de una pregunta. Él decide los pasos, usa las herramientas que tenga a mano y sigue hasta terminar o hasta que necesite tu permiso.

Esa es la diferencia con un chatbot. A ChatGPT le preguntas, responde y se para. A un agente le encargas algo y sigue trabajando, aunque tú ya estés en otra cosa.

Qué cambia para marketing

Dentro del equipo, lo primero que se delega no es la creatividad: es el trabajo de reunir información. El informe semanal de campañas, el seguimiento de competidores, el repaso de reseñas y comentarios. Es justo lo que llamamos marketing intelligence: juntar datos dispersos y convertirlos en algo con lo que decidir.

Hasta ahora eso era una persona abriendo seis pestañas cada lunes. Con un agente pasa a ser un encargo que se hace solo y te llega resumido. Lo que sigue siendo tuyo es decidir qué se mira y qué se hace con ello.

Fuera del equipo cambia otra cosa. Tu cliente también tendrá un agente que busca, compara y pregunta por él, así que parte de tu contenido y de tu atención al cliente la leerá primero un programa. Y con Meta empujando su propio agente, ya no es el experimento de una sola empresa.

Qué puedes hacer ya

Apunta tres tareas recurrentes de tu equipo de marketing que solo consisten en reunir información y resumirla. Son las primeras candidatas, tengas Dots o no.

Si alguna la haces cada semana y nadie la echa de menos cuando falta, empieza por otra.